Terminos y Condiciones de Venta

Ultima actualizacion: 22 de febrero de 2026

Los presentes Terminos y Condiciones regulan la compra de productos ofrecidos por NEW HONG KONG (en adelante "el Proveedor") a traves de su canal de WhatsApp y puntos de venta autorizados, de conformidad con la Ley Federal de Proteccion al Consumidor (LFPC) y normatividad aplicable.

1. Identificacion del Proveedor

Nombre comercial: NEW HONG KONG
Domicilio: Puebla, Puebla, Mexico
Telefono / WhatsApp: +52 221-653-4481
Correo electronico: privacidad@newhongkong.mx
Sitio web: newhongkong.mx

2. Productos

NEW HONG KONG ofrece dumplings artesanales congelados y salsa picante. Los productos disponibles, sus descripciones y presentaciones se encuentran en nuestro sitio web y pueden variar segun disponibilidad de temporada.

Los productos son alimentos congelados que deben mantenerse en congelador.
Cada producto incluye informacion sobre ingredientes y alergenos en su etiqueta.
Los precios no se publican en el sitio web; se proporcionan al momento del pedido por WhatsApp.

3. Proceso de Compra

Para realizar un pedido:

Contactenos por WhatsApp al +52 221-653-4481.
Indique los productos y cantidades deseadas.
Le confirmaremos disponibilidad, monto total y forma de entrega.
El pedido se considera aceptado una vez que ambas partes confirmen los detalles y se acuerde el metodo de pago.

4. Precios y Formas de Pago

Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique.
Aceptamos: transferencia bancaria, efectivo contra entrega y tarjeta.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, sin afectar pedidos ya confirmados.

5. Entregas

Entrega a domicilio: Disponible en la zona de Lomas de Angelopolis, Puebla, sin costo adicional.
El tiempo estimado de entrega se coordina al momento del pedido por WhatsApp.
Es responsabilidad del comprador proporcionar una direccion correcta y estar disponible para recibir el pedido.
Los productos deben ser almacenados en congelador inmediatamente al recibirlos.

Tambien puede adquirir nuestros productos en los puntos de venta autorizados listados en nuestro sitio web.

6. Conservacion y Preparacion

Los dumplings deben mantenerse congelados hasta el momento de su preparacion.
No descongele antes de cocinar. Cocine directamente desde congelado.
Una vez descongelados, no recongelar.
Consulte las instrucciones de preparacion en nuestro sitio web o en el material incluido con su pedido.

7. Cancelaciones y Devoluciones

Puede cancelar su pedido antes de que sea preparado o despachado, sin costo alguno.
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones una vez entregados, salvo que el producto presente defectos de calidad evidentes al momento de la entrega.
Si recibe un producto en mal estado, comuniquese con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la entrega con evidencia fotografica. Evaluaremos el caso y, de proceder, ofreceremos reposicion o reembolso.

8. Alergenos e Informacion Nutricional

Nuestros productos pueden contener gluten, soya, sesamo y otros alergenos. La variedad vegana no contiene huevo ni carne. Revise los ingredientes de cada producto en nuestro sitio web o en la etiqueta del empaque. Si tiene alergias alimentarias, consultenos antes de realizar su pedido.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web de NEW HONG KONG (logotipos, textos, imagenes, disenos de empaque) es propiedad del Proveedor y esta protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproduccion sin autorizacion escrita.

10. Modificaciones

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios seran publicados en newhongkong.mx/terms.html. Los pedidos realizados antes de una modificacion se regiran por los terminos vigentes al momento de la compra.

11. Legislacion Aplicable

Estos Terminos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, sin perjuicio de los derechos que asisten al consumidor ante la Procuraduria Federal del Consumidor (PROFECO): gob.mx/profeco.

12. Contacto

Para cualquier duda o reclamacion relacionada con estos terminos, contactenos a traves de:

WhatsApp: +52 221-653-4481
Correo electronico: privacidad@newhongkong.mx

Al realizar un pedido a traves de WhatsApp o en nuestros puntos de venta, usted acepta los presentes Terminos y Condiciones.

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